ジェイグラブの横川です。
一般的にホリデーシーズンは10月のアマゾンのプライムデーを皮切りに本格的に入ります。なお、欧米では、今の時点ではボクシングデー・キャンペーンの終盤戦をやっているところもあります。伝統的に欧米発祥のキャンペーン（クリスマスやブラックフライデーなど）の知識はあっても、アジア圏のキャンペーンを知っている人は多くありません。
3年前に、ほぼ全世界のセールス・キャンペーンを網羅した記事を書いたことがありますが、インドではディーワリーという、一番盛り上がるセールス・キャンペーンがあります（参考：アジア（東南アジア、中国）の年末商戦越境ECについて）
ディーワリーはヒンドゥー教のラクシュミー（仏教では吉祥天）をお祀りする日で、インド、スリランカ、シンガポール（インド系住民も多い）で特に盛り上がります。
今回は、そのインドのディーワリーで非常にECが盛り上がったことを伝える記事を紹介いたします。
ディーワリー期間中のECでの購入量が25％増加、最も購入されたアイテムはアパレル、アクセサリー
2023年のディーワリー期間中のクレジットカードによる支出は18％急増し、消費者の消費マインドが旺盛で、デジタル決済手段を選好していることを示している。この増加は、お祝いムードを反映しているだけでなく、オンラインショッピング・プラットフォームでの取引量が25%増加したことからも明らかなように、消費者の選択肢の変化をも映し出しています。Visaの徹底的なデータ分析により、2023年のディーワリー期間中のオンラインおよび店舗での取引のダイナミクスに関する洞察が得られました。
Visaのデータは、祝祭シーズンにおけるECプラットフォームの普及を浮き彫りにしており、前月比で取引件数が増加していることを示している。これは、祝祭の熱狂がインドの消費者の景況感や消費意欲につながっていることをさらに詳しく示している。特筆すべきは、ECチャネルの購入額が25％増と大幅に増加したことである。
この分析では、従来の対面型ショッピングと、急成長しているEC領域との相互作用を探っている。次の調査結果では、各チャネルで最もパフォーマンスの高いカテゴリーにスポットを当てている：
対面商取引： 2023年のディーワリーを通じて、宝飾品店、家電量販店、食料品店／スーパーマーケットが、対面商取引や店舗内商取引の主要カテゴリーとして浮上した。これは、特に宝飾品や電化製品など、実店舗型小売スペースの永続的な重要性を強調している。
Eコマース： オンライン取引の分野では、アパレル、アクセサリー、ディスカウントストア商品が脚光を浴びた。対面商取引は大きく伸びたものの、著名なECプラットフォームは、特に祝祭シーズンに大きな勢いを見せた。
消費者の消費パターンが大きく変化したことは、今年のディーワリー期間中、人々がオンラインとオフラインの両方でどのように買い物をしたかを見れば明らかである。成長はECプラットフォームだけにとどまらず、従来の実店舗ビジネスも同様のペースで同時に繁栄した。銀行やフィンテック企業が人々に簡単な与信枠を提供しているため、金融業界は、消費者支出やクレジットカード利用の増加に合わせて、どのように商品をさらに革新できるかを知りたがっている。
おわりに
インドは宝飾業界が元気で、eBayがインドの宝飾業界と覚書を締結したほどです。これにより、インドから高品質な宝飾品が大量に出品されることが予測され、高品質でも日本よりは物価が安いか、同等だとすると、日本の宝飾関係の越境EC進出は普通にやるだけでは厳しく、価格以外の価値をどう出していくかを考え抜いていかないとなりません。
それでだけでなく、eBayはインド人ユーザーに対し、詳細なセラーガイドを立ち上げています。つまりこれからはインドに注力しようという現れです。日本市場に注目しようという企業はどんどん減っていき、日本人へのサービスは簡素化され、日本語でサポートなど手取り足取りのサポートはどんどんなくなり、「やりたきゃ英語のページがあるから自分で調べろ」と言わんばかりの突き放される感じになっていくでしょう。そういう扱われ方をされたくなければ、外国企業が一目置くほど盛り上げないとならないのですが、控えめ、神経質、臆病の三拍子が揃い、外国人目線で見ると積極性、盛り上がりが感じられないので、おそらく懇切丁寧なサポートは実現しないだろうと思います。残念ながら。
