こんにちわ！ジェイグラブの山田彰彦です。（2019年9月20日追記あり）
eBay取引でフロリダ地域には注意が必要
ハリケーンドリアンによるフロリダ地域で予想される悪天候のため、通信、電力、および輸送ラインが混乱する可能性があります。一部の運送業者は配送サービスを停止すると通達されています。eBayでフロリダ地域に配送する方はご利用の輸送会社、物流会社に確認して手続きを進めていきましょう。
遅延のときの連絡手段
取引が開始されている場合にはまずバイヤーに連絡を取り、同時にオークション終了、またはBuy It Nowを一旦削除して配送地域を外しておくかアナウンスしておきます。天候による遅延の場合には、売り手はeBayに事情を伝えれば評価やパフォーマンスを心配する必要はありませんのでご安心ください。
被害のある地域で販売されている場合
今回はフロリダで販売されているセラーに対するアナウンスですが、もし日本で同様な災害や被害が発生した場合にどうするかということを覚えておく必要があります。eBayストアを休暇モードにしたり、eBayストアでない個人IDは一旦全出品を停止しましょう。取引中の場合にはバイヤーに連絡をとって状況を伝えてください。万が一eBay評価にマイナスが入っても取り消しが可能ですが交渉は必要です。
まとめ
どんな災害がいつどの地域で発生するかはわかりませんが、事前に準備をして慌てずに対応するように心がけていきましょう。もしeBayのアカウントに問題が発生したりトラブルに巻き込まれてしまった場合にはご相談ください。
参照：eBay to Extend Seller Protections to Sellers Impacted by Hurricane Dorian
（2019年9月20日追記）
引き続きイメルダによるヒューストン地域の悪天候で輸送ラインが混乱する可能性があります。 一部の運送業者は配送サービスを停止しますのでヒューストン地域に発送しているセラーは以下を対応を推奨します。
- バイヤーと連絡を取り、状況を知らせる。
- オークションを終了する/ Buy It Nowを削除する
- ストアを休暇モードにする
- 評価などに影響があったらeBayに連絡して調整していただく
引き続き続報が入れば必要に応じてこの記事を更新いたします。
