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2023.7.10

BNPLがEC革命を牽引する

ジェイグラブの横川です。

BNPLはBuy Now Pay Laterの頭文字で、「いま買って、後で払う」という意味です。2～3年前から東南アジアでは人気の決済システムになっており、この地域を狙うなら検討すべき仕組みでした。
これが、インフレで苦しむ他の地域やZ世代などの若年世代にヒットしているようです。

Buy-Now-Pay-Later (BNPL)がEコマースの世界に革命を起こす

Eコマースの状況は常に進化している。Buy now, pay later (BNPL)はEコマース業界に革命を起こし始めた。KlarnaやPaypalのようなBNPLプラットフォームは、世界で最も新しく好まれる支払い方法として急速に採用された後、手間のかからないオムニチャネル・ショッピング体験のためのアプリとしても利用されるようになった。

実際、今すぐ購入し、後で支払うユーザーの実に70％が、柔軟で便利な支払いオプションがなければ、もはやECサイトからの購入は選ばないと主張している。このことは、BNPLを導入している売り手に競争力を与えるだけでなく、小規模店舗がもはや柔軟な資金調達で眠れないことを意味する。

BNPL市場は、2030年には3兆ドル以上の規模になると言われている。Eコマース業界が新たなデジタルシフトに備える中、この新たな金融カーブを先取りする必要がある理由はここにある。

Buy Now, Pay Laterとは？

Buy now, pay later（今すぐ購入、後で支払う）とは、Eコマースのコンバージョンプロセスに革命をもたらす最新の支払いオプションの1つです。BNPLは、顧客が選択した支払いプランに応じて、数週間または数ヶ月にわたって支払いを分割することで機能します。

最初の支払いはチェックアウト時に直接行われ、残りの支払いはさらに分割して行われる。

「決済の状況は常に進化しています。BNPLは消費者にとって信頼できる支払い方法であることが証明されており、フィンテックや大企業がBNPLに参入するにつれて、柔軟でシンプルな支払い方法に対する需要が高まっています」と、Equipifiの共同設立者兼CEOのブライス・ディーニーは言う。金融機関は今こそ、BNPLが自社の主力商品と戦略的構想の中でどのような位置づけにあるかを見極める時です」。

消費者から見ると、BNPLは、他の決済サービスでは提供できないような、低いチェックアウト手数料、ほとんどない金利、柔軟性に至るまで、幅広い利点を提供している。実際、消費者の37％以上が、BNPLはオンラインショッピングの支払いに最も便利な方法だと考えている。

問題は、BNPLがEC小売業者の成功にどのような変化をもたらしているかということだ。

小売業者はBNPLを活用できるか？

より便利な決済システムをミックスすることで、Eコマースのコンバージョンは10倍に増加する。インフレ率が高く、これまで以上にカゴ落ちが起きる時代において、貴社のチェックアウトにBNPLシステムを導入することは、貴社のEコマースストアを存続させる上で重要な役割を果たす可能性があります。

BNPLはどこにも行きませんが、貴社のカード会員はどこかへ行ってしまうかもしれません。貴社の技術的行き詰まりなどを見直すとき、BNPLが含まれているか確認してください。現在の技術や決済処理ソリューションとシームレスに連携しながら、BNPLを可能にするパートナーを調べてください。そうすることで、関係者全員にとって移行が容易になります。

BNPLの潜在的なメリットについてまだ確信が持てない場合は、フレキシブル・ファイナンスを活用する方法をご紹介します。

コンバージョン率の向上

BNPLシステムによって、店舗のコンバージョン率が20～30％向上することをご存知ですか？支払いを数回に分割できるため、Buy Now Pay Laterスキームを導入しているeコマースストアは、カゴ落ちが少なく、リードのコンバージョン率が高いことに気づきます。

コンバージョン率の向上を目指しているなら、コンバージョンファネルにBNPLを導入する時かもしれません。ターゲットとする顧客層や、分割払いシステムに興味を持つ可能性にもよりますが、BNPLは貴社に競争上の優位性を与える可能性があります。

カスタマー・エクスペリエンスの向上

現在、若い世代の41％が、家庭での買い物はすべてBNPLサービスを利用したいと答えていることをご存知だろうか。

Buy now, pay laterシステムは、より包括的なショッピング体験を可能にし、インフレや生活費の危機に苦しむ人々にとって最も手頃な支払い方法となっています。

Eコマースストアに包括的な支払い方法を導入することで、より多くの潜在顧客に門戸を開くことができる。特に若い世代をターゲットにしているのであれば、TikTok shopやASOSのような人気のあるオンライン小売プラットフォームと同様に、BNPLオプションを追加することで、現在のハイストリートショッピングのトレンドに沿ったものにすることになります。

新たな競争力

現代の消費者の70％が、希望する支払いオプションがないためにカートを放棄しているそうです。今すぐ購入、後払いオプションを導入することで、ターゲットとなるリードのこの課題を解決し、競合他社がひしめく中で彼らが選ぶオンラインストアになることができます。

Klarna、PayPal、その他の柔軟なファイナンス・アプリがBNPLの状況を支配し続けている一方で、他のeコマース大手も「分割払い」の独自バージョンで遅れを取り戻しているようだ。アマゾンは2022年初頭、100ポンド以上の注文を対象に独自の「今すぐ購入、後払い」制度を導入した。アップルなど他のハイテク大手もそう遠くないうちに、フレキシブル・ファイナンスがオンライン商取引の未来を切り開くことになるかもしれない。

BNPLの取引額は2025年までに6800億ドルを超えると予想されており、この10年間で世界中で最も利用された決済手段のひとつとなっている。より多くの買い物客が購入を完了できるようになれば、注文金額の増加やコンバージョン率の向上につながる可能性がある。問題は、BNPLの船に乗るか、それとも単に波を受け入れるかだ。

参照：Buy-Now-Pay-Later (BNPL) is Revolutionising the E-Commerce Landscape