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2022.9.14

越境ECで失敗するメールマーケティング７選

こんにちは。ジェイグラブの横川です。

初めてECを始める人は、訪問者数を増やすSEOや集客のためのプロモーションに熱意を傾けますが、アフターケアも考えねばなりません。それがメールマーケティングです。これは非常に有効です。しかし、やり方を誤ると一気に潮が引いてしまうのもメールマーケティングです。避けるべき７つの理由を紹介いたします。

メールマーケティングで失敗する７つの理由

メールマーケティングのパフォーマンスが低下する場合は、しばしば事業全体の悪化を示す指標となる場合があります。クリック数、コンバージョン数、収益の減少は、通常、より大きな問題が隠れているのです。

この記事では、メールのパフォーマンスが低下する7つの原因とその解決策をご紹介します。

メールが受信トレイに届かない

すべてのメールマーケティングプラットフォームは、配信率（受信者が受け取ったメールの割合）を報告しています。通常、これは98%以上です。

しかし、メールプロバイダーは、受信トレイに到達したかどうかは報告していません。残念ながら、この割合を検出するツールはありません。

受信を促すには、次のような方法があります。

全角文字や感嘆符の多用など、スパムのトリガーを回避する（越境ECの話をしています）。
ドメインとIPアドレスの評価を高く保つ。
ブラックリストに載らないようにする。
購読者のエンゲージメントを維持する。

Gmailに最適化されていない

リトマス社によると、2022年4月、Gmailはアップルに次いで世界で2番目に人気のあるメールクライアントで、市場の約30％を占めています。2013年、Gmailは受信トレイにタブを追加し、ほとんどのマーケティングメールがプロモーションタブに振り分けられるようにしました。

Gmailは最近、マーケティング担当者が「プロモーション」タブで目立つようにするためのいくつかの新機能をリリースしました。

不適切なオファー

キャンペーンは厄介なものです。どのオファーが一番効果的かを判断するために、常にメールでのテストを行う必要があります。商品やサービスによって効果は大きく異なります。

商品販売の場合は、プレゼントやカートの中身を確認できるものが効果的です。
送料無料は、ほとんどの小売業者が何らかの形で提供しているため、魅力が薄れています。
値引きは、金額値引きのほうが割合値引きよりも若干パフォーマンスが良い傾向にあります。
オファーと受取人の組み合わせにも注意してください。例えば、高級ジュエリーの購入者に少額の割引をアピールしても意味は無いでしょうから。